Examen de auxiliar administrativo de sanidad de Institut Català de la Salut (ICS) (2016)

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla provisional del Tribunal.

1. Pregunta 1

   Contra els actes administratius expressos, el termini per interposar el recurs d'alçada és de:

   1. a)15 dies hàbils
   2. b)30 dies naturals
   3. c)1 mes✓ correcta
   4. d)3 mesos

2. Pregunta 2

   Quins són elements de la comptabilitat pública?

   1. a)El conjunt de béns de cada unitat econòmica.
   2. b)El conjunt d'obligacions de cada unitat econòmica.
   3. c)El conjunt de drets que té cada unitat econòmica.
   4. d)Totes les respostes anteriors són correctes.✓ correcta

3. Pregunta 3

   La xarxa de centres d'internament d'utilització pública de Catalunya la formen:

   1. a)Tots els hospitals universitaris de Catalunya.
   2. b)Tots els hospitals sociosanitaris.
   3. c)Tots els hospitals de l'Institut Català de la Salut.
   4. d)Cap de les respostes anteriors és certa.✓ correcta

4. Pregunta 4

   Quan un ciutadà truca a un centre de salut i manifesta que NO és la persona interessada:

   1. a)Li demanem el CIP, DNI, adreça i telèfon de l'interessat i li proporcionem les dades que ens demani.
   2. b)Només li podem proporcionar dades de nivell bàsic.
   3. c)No li podem proporcionar dades de caràcter personal, administratiu o sanitàries.✓ correcta
   4. d)Li podem proporcionar dades de nivell bàsic i mitjà.

5. Pregunta 5

   El complement que es destina a remunerar el personal per atendre els usuaris dels serveis sanitaris de manera permanent i continuada és:

   1. a)El complement de carrera professional
   2. b)El complement específic
   3. c)El complement de productivitat
   4. d)El complement d'atenció continuada✓ correcta

6. Pregunta 6

   Sobre la deducció proporcional d'havers, l'Estatut marc estableix:

   1. a)La deducció proporcional d'havers no es preveu a l'Estatut marc.
   2. b)La part de la jornada no realitzada per causes imputables a la persona interessada dóna lloc a la deducció proporcional d'havers.✓ correcta
   3. c)La deducció proporcional d'havers té caràcter sancionador sempre.
   4. d)Cap de les respostes anteriors és correcta.

7. Pregunta 7

   Mitjançant la finestra única, els ciutadans i les ciutadanes poden:

   1. a)Obtenir informació relativa a les vies de reclamació i de recurs en cas de controvèrsia amb l'Administració.✓ correcta
   2. b)Accedir-hi, únicament, amb certificat digital.
   3. c)En cap cas, realitzar tràmits a distància.
   4. d)Totes les respostes anteriors són correctes.

8. Pregunta 8

   En quin dels supòsits següents es podran comunicar dades de caràcter personal a un tercer sense el consentiment del titular de les dades?

   1. a)Quan no hi hagi un denegació explícita del titular.
   2. b)Quan siguin sol·licitades per una persona amb grau de parentiu amb el titular, fins a segon grau.
   3. c)Quan la cessió de dades de caràcter personal relatives a la salut sigui necessària per solucionar una urgència que requereixi accedir a un fitxer o per fer els estudis epidemiològics en els termes que estableix la legislació sobre sanitat estatal o autonòmica.✓ correcta
   4. d)En cap cas.

9. Pregunta 9

   Quan l'usuari expressa la seva opinió sobre la comunicació verbal o escrita tant del procés assistencial com de les normes institucionals, així com també de les diferents ofertes de serveis i drets i deures de l'usuari, es classifica com a reclamació:

   1. a)Assistencial
   2. b)De tracte
   3. c)D'informació✓ correcta
   4. d)D'organització

10. Pregunta 10

    Segons l'Estatut marc del personal estatutari dels serveis de salut, el nomenament de substitució s'expedirà:

    1. a)Per cobrir les places que han quedat vacants per defunció del titular que les ocupava.
    2. b)Per atendre les funcions de personal fix o temporal, durant els períodes de vacances, permisos i altres absències que comportin reserva de lloc de treball.✓ correcta
    3. c)Per a la prestació de serveis determinats de naturalesa temporal, conjuntural o extraordinària.
    4. d)Per a la provisió de places vacants de l'àrea de gestió i serveis.

11. Pregunta 11

    En l'àmbit de la qualitat, el cicle de millora contínua consisteix a:

    1. a)Actuar segons els resultats, verificar els resultats, planificar i fer el que s'ha planificat.
    2. b)Planificar, fer el que s'ha planificat, actuar segons els resultats i verificar els resultats.
    3. c)Planificar, actuar segons els resultats, verificar els resultats i fer el que s'ha planificat.
    4. d)Planificar, fer el que s'ha planificat, verificar els resultats i actuar segons els resultats.✓ correcta

12. Pregunta 12

    Les societats i les fundacions dependents o vinculades a les administracions públiques de Catalunya han d'adoptar mesures que:

    1. a)Possibilitin la comunicació amb les persones per mitjans electrònics.
    2. b)Possibilitin, si escau, la prestació de llurs serveis per mitjans electrònics.
    3. c)Permetin informar sobre llurs serveis i activitats per mitjà d'un web propi.
    4. d)Totes les anteriors són correctes.✓ correcta

13. Pregunta 13

    En l'àmbit de la qualitat, la qualitat percebuda és:

    1. a)L'indicador que mesura l'adequació i l'efectivitat diagnòstica i terapèutica.
    2. b)La percepció de l'usuari sobre la idoneïtat d'un producte o un servei per satisfer les seves expectatives o necessitats.✓ correcta
    3. c)Els atributs indispensables que la ciutadania demana en expressar les seves necessitats.
    4. d)La satisfacció dels professionals, que es produeix a partir de l'experiència viscuda en la relació amb l'usuari.

14. Pregunta 14

    La International Organization for Standardization (ISO) defineix la qualitat com:

    1. a)El grau en què el producte o servei satisfà les necessitats tècniques que es van establir quan es va dissenyar.✓ correcta
    2. b)El grau d'adaptabilitat que el producte o servei genera al client segons els estàndards de qualitat internacionals.
    3. c)El grau de desconfort, respecte al producte o servei, que es desprèn de les enquestes de satisfacció del client.
    4. d)El grau de rendibilitat en el producte o servei que es defineix en el moment del seu disseny.

15. Pregunta 15

    Per connectar un ordinador a una xarxa local necessitem que l'ordinador:

    1. a)Tingui un sistema operatiu Windows.
    2. b)Tingui una interfície de connexió a una electrònica de xarxa que pot ser cable físic o sense fil.✓ correcta
    3. c)Tingui una sortida de fibra òptica.
    4. d)Estigui connectat al directori corporatiu.