Examen de Escala auxiliar administrativa del cos auxiliar d'administració de la Generalitat de Catalunya

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla provisional del Tribunal.

1. Pregunta 1

   El certificat intern que es produeix dins les actuacions administratives i que acredita l'execució d'un tràmit és:

   1. a)Una sol·licitud
   2. b)Una notificació
   3. c)Una carta
   4. d)Una diligència✓ correcta

2. Pregunta 2

   D’acord amb la normativa vigent de protecció de dades personals, en els casos que el tractament es basa en el consentiment de la persona interessada, aquesta:

   1. a)No té dret a retirar el seu consentiment.
   2. b)Té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament.✓ correcta
   3. c)Té dret a retirar el seu consentiment només en un termini de 10 dies des que el va atorgar.
   4. d)Té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment, i això afecta la licitud del tractament.

3. Pregunta 3

   Què implica el dret de supressió de les dades de caràcter personal?

   1. a)El dret a obtenir l'oblit de les dades quan, per exemple, les dades ja no són necessàries per a la finalitat per a la qual es van recollir.✓ correcta
   2. b)El dret a saber si el responsable del tractament tracta les dades personals.
   3. c)El dret que es rectifiquin les dades personals inexactes i que es completin les dades personals incompletes.
   4. d)El dret que la persona pugui rebre les dades personals que l’afecten en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica.

4. Pregunta 4

   La solució tecnològica corporativa adoptada per l'Administració de la Generalitat de Catalunya per efectuar notificacions o comunicacions electròniques a la ciutadania que no sigui empleat públic, que permet tant la creació i consulta de la notificació per part de l'empleat o empleada públic que realitza la notificació o comunicació electrònica com l'accés del ciutadà o ciutadana destinatari al seu contingut és:

   1. a)L’e-Valisa
   2. b)L’e-Còpia
   3. c)L’e-Tauler
   4. d)L’e-Notum✓ correcta

5. Pregunta 5

   De conformitat amb la normativa general de protecció de dades personals, quina de les afirmacions següents és correcta en relació amb la persona designada com a delegada de protecció de dades personals?

   1. a)Ha de tenir coneixements especialitzats de dret i pràctica en matèria de protecció de dades.✓ correcta
   2. b)Obligatòriament, ha de tenir una experiència pràctica i coneixements especialitzats de més de 15 anys en matèria de protecció de dades.
   3. c)Ha de disposar de la titulació de formació professional de grau mig en matèria de protecció de dades.
   4. d)No cal que la persona designada disposi de cap coneixement especialitzat.

6. Pregunta 6

   D’acord amb l’article 4.1 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, les dades personals han de ser:

   1. a)Exactes i, si és necessari, actualitzades.✓ correcta
   2. b)Exactes i, en tots els casos, actualitzades mensualment.
   3. c)Aproximades a la realitat.
   4. d)Exactes, si és possible. També són vàlides les dades aproximades que així acordi el responsable del tractament.

7. Pregunta 7

   De conformitat amb la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, les notificacions dels actes administratius en el procediment administratiu comú s’han de cursar, a comptar a partir de la data en què s'ha dictat l'acte administratiu, en el termini de:

   1. a)Deu dies naturals.
   2. b)Deu dies hàbils.✓ correcta
   3. c)Quinze dies naturals.
   4. d)Quinze dies hàbils.

8. Pregunta 8

   D’acord amb l’article 39 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, es pot atorgar eficàcia retroactiva a l’acte administratiu excepcionalment quan:

   1. a)L’acte produeixi efectes desfavorables a la persona interessada, sempre que els supòsits de fet necessaris ja existissin en la data a la qual es retrotregui l'eficàcia de l'acte i aquesta lesioni drets o interessos legítims d'altres persones.
   2. b)L’acte produeixi efectes desfavorables a la persona interessada, sempre que els supòsits de fet necessaris no existissin en la data a la qual es retrotregui l'eficàcia de l'acte i aquesta no lesioni drets o interessos legítims d'altres persones.
   3. c)L’acte produeixi efectes favorables a la persona interessada, sempre que els supòsits de fet necessaris ja existissin en la data a la qual es retrotregui l'eficàcia de l'acte i aquesta no lesioni drets o interessos legítims d'altres persones.✓ correcta
   4. d)L’acte produeixi efectes favorables a l’Administració, sempre que els supòsits de fet necessaris no existissin en la data a la qual es retrotregui l'eficàcia de l'acte i aquesta lesioni drets o interessos legítims d'altres persones.

9. Pregunta 10

   Què implica la realització d’una actuació administrativa fora del temps establert per a aquesta?

   1. a)Implica la nul·litat de ple dret de l’acte.
   2. b)Sempre implica l’anul·labilitat de l’acte.
   3. c)En tots els casos pot ser convalidada per l’òrgan competent.
   4. d)Només implica l’anul·labilitat de l’acte quan així ho imposi la naturalesa del terme o termini.✓ correcta

10. Pregunta 11

    En relació amb el còmput dels terminis en el procediment administratiu, quina consideració tenen els dissabtes?

    1. a)Són dies hàbils quan no coincideixen amb un dia festiu.
    2. b)No són dies hàbils.✓ correcta
    3. c)Són dies hàbils sempre.
    4. d)Són dies hàbils, excepte els del mes d’agost.

11. Pregunta 12

    D’acord amb l’article 30 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, els terminis expressats per hores es compten d'hora en hora i de minut en minut des de l'hora i el minut en què tingui lloc la notificació o publicació de l'acte, i no poden tenir una durada superior a:

    1. a)Vint-i-quatre hores.✓ correcta
    2. b)Trenta-sis hores.
    3. c)Quaranta-vuit hores.
    4. d)Setanta-dues hores.

12. Pregunta 13

    Quina de les eines següents per superar obstacles comunicatius en la gestió de conflictes serveix per superar les crítiques manipuladores o el xantatge emocional?

    1. a)La interrogació negativa.
    2. b)El banc de boira.✓ correcta
    3. c)La negació rotunda.
    4. d)El canvi de cadira.

13. Pregunta 14

    En l’escolta activa és un impediment:

    1. a)Reaccionar
    2. b)Comprendre
    3. c)Jutjar✓ correcta
    4. d)Avaluar i sospesar

14. Pregunta 15

    En la comunicació interpersonal, com s’anomena la capacitat que permet l’entesa sòlida entre les persones, saber sentir, saber entendre i saber interpretar el missatge de l’altre i tenir la capacitat de posar-se en el lloc de l’altra persona?

    1. a)Empatia✓ correcta
    2. b)Passivitat
    3. c)Assertivitat
    4. d)Agressivitat

15. Pregunta 16

    Amb l’objectiu de rebaixar l’agressivitat de la persona interlocutora fent-li adonar que no tot és negatiu, i aconseguir el seu raonament sobre les veritables causes de les seves posicions, es pot fer servir la tècnica de la interrogació negativa. En relació amb aquesta tècnica, quina és la metodologia més idònia a seguir?

    1. a)Donar la raó a l’altra persona i, al mateix temps, mantenir-se ferm en el propi objectiu.
    2. b)Substituir els atacs a l’altra persona per missatges positius.
    3. c)Fer preguntes.✓ correcta
    4. d)Fer que l’altra persona actuï amb empatia.