Examen de Telefonista del Servicio Andaluz de Salud (SAS) (2024)

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla del Tribunal.

1. Pregunta 1

   El artículo 31 de la vigente Constitución Española establece que "Todos contribuirán al sostenimiento de los gastos públicos de acuerdo con su capacidad económica mediante un sistema tributario justo inspirado en los principios de...":

   1. a)Solidaridad y progresividad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio.
   2. b)Igualdad y progresividad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio.✓ correcta
   3. c)Igualdad y capacidad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio.
   4. d)Legalidad e igualdad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio.

2. Pregunta 2

   El Servicio Andaluz de Salud (SAS) tiene actualmente reconocimiento como una "Agencia administrativa" de las previstas en el artículo 65 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre. Pero, ¿sabría indicar en qué año fue creado el SAS?

   1. a)1994.
   2. b)1990.
   3. c)1982.
   4. d)1986.✓ correcta

3. Pregunta 3

   Los centros de atención primaria en los que se presta la asistencia sanitaria en Andalucía, son de tres tipos, según se señala en el Decreto 197/2007, de 3 de julio. Indique cuáles son:

   1. a)Centros de salud, consultorios locales y consultorios auxiliares.✓ correcta
   2. b)Centros de salud, hospitales y consultorios auxiliares.
   3. c)Centros de salud, consultorios locales y centros de atención hospitalaria.
   4. d)Centros de salud, dispositivos de apoyo y centros de especialidades.

4. Pregunta 4

   Según se establece en la Ley de Salud de Andalucía (Ley 2/1998, de 15 de junio), el Plan Andaluz de Salud, que será el marco de referencia y el instrumento indicativo para todas las actuaciones en materia de salud en el ámbito de Andalucía, debe ser elaborado por la Consejería de Salud, y aprobado por:

   1. a)El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía.✓ correcta
   2. b)El Parlamento de Andalucía.
   3. c)El Presidente de la Junta de Andalucía.
   4. d)El Consejo Andaluz de Salud.

5. Pregunta 5

   Según se establece en el artículo 44 de la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, ¿a través de qué Ministerio se relaciona la Agencia Española de Protección de Datos con el Gobierno?

   1. a)El Ministerio de Justicia.✓ correcta
   2. b)El Ministerio del Interior.
   3. c)El Ministerio de Sanidad.
   4. d)No es ningún Ministerio sino el Consejo de Ministros.

6. Pregunta 6

   Entre los factores de riesgos de la voz se encuentran:

   1. a)Factores de riesgo intrínsecos relacionados con las características del propio trabajador como antecedentes patológicos, psicoemocionales y medicamentosos.
   2. b)Factores de riesgo extrínsecos, relacionados con las condiciones del trabajo como el ruido, temperatura y humedad.
   3. c)Salud e higiene vocal: alimentación, hidratación, hábitos tóxicos, etc.
   4. d)Todas las respuestas anteriores son correctas.✓ correcta

7. Pregunta 7

   Entre las ventajas o beneficios de una certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), se encuentran:

   1. a)Permite mejorar la calidad y alcanzar mejores resultados.
   2. b)Genera transparencia.
   3. c)Proporciona un entorno seguro para profesionales y pacientes.
   4. d)Todas las respuestas anteriores son correctas.✓ correcta

8. Pregunta 8

   ¿Qué es el plan de autoprotección?:

   1. a)Un compendio de disposiciones que establece unos criterios básicos de actuación del personal, para una rápida y ordenada actuación, en función del tipo de emergencia.
   2. b)El documento que establece el marco orgánico y funcional previsto para una actividad, centro, establecimiento, espacio, instalación o dependencia, con el objeto de prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes y dar respuesta adecuada a las posibles situaciones de emergencias, en la zona bajo responsabilidad del titular, garantizando la integración de estas actuaciones en el sistema público de protección civil.✓ correcta
   3. c)La relación de los equipos nombrados en cada centro para realizar las acciones concretas y específicas tendentes a proteger a las personas y los bienes que se encuentran dentro de sus instalaciones.
   4. d)Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

9. Pregunta 9

   De las que a continuación se relacionan ¿Cuál NO es una técnica grupal para trabajar en equipo?

   1. a)Melrol playing.✓ correcta
   2. b)Mesa redonda o panel.
   3. c)Coloquio/Discusión dirigida/Debate.
   4. d)Brainstorming o torbellino de ideas.

10. Pregunta 10

    El Sistema Integral de Gestión Ambiental es:

    1. a)El conjunto integrado por cada uno de los sistemas de gestión parciales desarrollados por cada una de las Direcciones Asistenciales de los centros sanitarios del Servicio Andaluz de Salud.
    2. b)El conjunto integrado por los distintos sistemas de gestión desarrollados por cada una de las Direcciones Económico Administrativas y de Servicios Generales de los centros hospitalarios y de atención primaria del Servicio Andaluz de Salud.
    3. c)El instrumento inicial para implementar la ética ambiental en el Servicio Andaluz de Salud. Incorpora procedimientos que permiten mantener la mejora continua de las prácticas en todos sus centros dependientes.✓ correcta
    4. d)Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

11. Pregunta 11

    ¿Cuál de los siguientes NO puede considerarse un MASC o medio alternativo de solución de conflictos?

    1. a)El arbitraje.
    2. b)La mediación.
    3. c)La demanda judicial.✓ correcta
    4. d)La conciliación.

12. Pregunta 12

    ¿Cuál de los siguientes NO es un ladrón del tiempo?

    1. a)Una comunicación eficaz.✓ correcta
    2. b)El desorden.
    3. c)Una comunicación ineficaz.
    4. d)Papeleo y lectura.

13. Pregunta 13

    ¿Qué se entiende por asertividad?

    1. a)La acción humana mediante la que se impone un dogma de conocimiento.
    2. b)Una creencia de la población basada en la costumbre.
    3. c)La característica de la persona que dice lo que piensa y mantiene sus principios sin necesidad de atacar a la otra persona o parte.✓ correcta
    4. d)Es una técnica de negociación para la resolución de conflictos entre compañeros de trabajo.

14. Pregunta 14

    Indique cuál de los siguientes principios NO definen la Política Ambiental de la Dirección Gerencia del Servicio Andaluz de Salud:

    1. a)Comunicar a los profesionales la política ambiental, así como garantizar su disponibilidad a las partes interesadas.
    2. b)Llevar a cabo sus actividades con el criterio de la maximización del consumo de recursos naturales (agua, combustibles y energía).✓ correcta
    3. c)Cumplir los requisitos legales ambientales, así como aquellos relacionados con el uso y consumo de la energía y la eficiencia energética, que resulten aplicables.
    4. d)Potenciar entre los profesionales de los centros, proveedores, usuarios y otras partes interesadas la concienciación y sensibilización ambiental.

15. Pregunta 15

    ¿Cuál de los siguientes principios NO integra la política en materia de prevención de riesgos laborales del Servicio Andaluz de Salud?:

    1. a)Velar por la seguridad y salud de todos los miembros de la organización.
    2. b)Supervisar y aprobar las evaluaciones de riesgos laborales de los proveedores que suministran bienes al Servicio Andaluz de Salud.✓ correcta
    3. c)La identificación de peligros y la evaluación y control de riesgos como base de un sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales (SGPRL) exitoso, adoptando medidas correctoras cuando fuera necesario.
    4. d)Informar, formar y concienciar a todo el personal de la organización en materia de PRL.