Examen de Auxiliar de Control e Información de la Comunidad de Madrid

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla provisional del Tribunal.

1. Pregunta 1

   En la conversación telefónica el teléfono es:

   1. a)El Emisor
   2. b)El mensaje
   3. c)El canal✓ correcta
   4. d)El código

2. Pregunta 2

   Por su dirección dividimos las comunicaciones en:

   1. a)Descendente, ascendentes y horizontales.✓ correcta
   2. b)Auditivas, visuales y audiovisuales.
   3. c)Internas, externas e inmediatas.
   4. d)Todas son incorrectas.

3. Pregunta 3

   Todas las llamadas en puesto de contestación son señalizadas tanto ópticamente como acústicamente.

   1. a)Si atendiendo una llamada, surge otra llamada, esta última únicamente se señaliza ópticamente en cualquier caso.
   2. b)Si atendiendo una llamada, surge otra llamada, esta última únicamente se señaliza acústicamente en cualquier caso.
   3. c)Si atendiendo una llamada, surge otra llamada, esta última se señaliza ópticamente, acústicamente o ambas a la vez, dependiendo de la configuración.✓ correcta
   4. d)Si atendiendo una llamada, surge otra llamada, esta última se señaliza ópticamente o acústicamente, es decir, son siempre excluyentes entre sí, dependiendo de la configuración.

4. Pregunta 4

   Los listines de telefónicos se caracterizan por: estar ordenados:

   1. a)En orden alfabético, según el nombre de persona.
   2. b)En orden alfabético, según el nombre de la empresa.
   3. c)En orden alfabético, según el nombre de administración.
   4. d)Todas son ciertas.✓ correcta

5. Pregunta 5

   Respecto al establecimiento de comunicaciones telefónicas en tecnología IP La voz sobre IP es:

   1. a)Una tecnología analógica que permite utilizar internet para hacer sólo llamadas desde un teléfono fijo o móvil o un ordenador.
   2. b)Una tecnología digital que permite utilizar internet para hacer y recibir llamadas, desde un teléfono fijo o móvil o desde un ordenador.✓ correcta
   3. c)Una tecnología digital que permite utilizar internet para recibir sólo llamadas desde un teléfono fijo, o móvil o desde un ordenador.
   4. d)Una tecnología analógica que permite utilizar internet para hacer y recibir llamadas, desde un teléfono fijo o móvil o desde un ordenador.

6. Pregunta 6

   Qué Ley tiene por objeto la regulación del servicio de atención de llamadas de urgencias a través del número telefónico único 112 en el ámbito territorial de la Comunidad de Madrid.

   1. a)Ley 903/1997, de 16 de junio
   2. b)Ley 1/1983, de 13 de diciembre
   3. c)Ley 25/1997, de 26 de diciembre✓ correcta
   4. d)Ley orgánica 3/1983, de 25 de febrero

7. Pregunta 7

   La medida preventiva de seguridad consistente en la supervisión y regulación de tránsito de personas, vehículos y objetos a través de una o varias zonas de un edificio público, se llama:

   1. a)Apertura de instalaciones.
   2. b)Acreditación de visitantes.
   3. c)Control de accesos.✓ correcta
   4. d)Identificación automática.

8. Pregunta 8

   Una tarea de los Auxiliares de Control es la apertura y cierre de los edificios y locales. Para llevar a cabo esta función es necesario:

   1. a)Inspeccionar visualmente los elementos estructurales de acceso exteriores comprobando el estado de escaleras, rampa, puertas, ventanas, etc…
   2. b)Desconectar el sistema de alarma.
   3. c)Encender las luces principales del edificio.
   4. d)Todas son correctas.✓ correcta

9. Pregunta 9

   Según el Real Decreto 393/2007, de 23 marzo, el Plan de Autoprotección tendrá una vigencia:

   1. a)Indefinida.
   2. b)Indeterminada.✓ correcta
   3. c)No se contempla en el Real Decreto.
   4. d)Ninguna es correcta.

10. Pregunta 10

    ¿Cuál de las siguientes no es una tarea asociada al control de accesos?

    1. a)Supervisión de los EPI✓ correcta
    2. b)Supervisión de las puertas de emergencia.
    3. c)Supervisión de la puerta de acceso del personal.
    4. d)El control de seguridad del perímetro exterior de acceso al edificio.

11. Pregunta 11

    ¿Cuál de los siguientes sistemas electrónicos lo podemos considerar como de identificación automática de personas?

    1. a)El arco detector
    2. b)Los escáneres
    3. c)El control remoto
    4. d)Los lectores de tarjetas✓ correcta

12. Pregunta 12

    ¿Cómo denominamos al acceso no autorizado de una persona al área restringida de un centro público?

    1. a)Zonificación
    2. b)Intrusión✓ correcta
    3. c)Riesgo de intrusión
    4. d)Intromisión

13. Pregunta 13

    Se incluyen en el ámbito del servicio postal universal las actividades de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales nacionales y transfronterizos en régimen ordinario de:

    1. a)Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte de hasta dos kilogramos de peso.
    2. b)Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta veinte kilogramos de peso.
    3. c)El servicio postal universal incluirá, igualmente, la prestación de los servicios de certificado y valor declarado.
    4. d)Todas son correctas.✓ correcta

14. Pregunta 14

    Cuál es la definición de Clasificación dentro de los Servicios Postales:

    1. a)Incluye el conjunto de las operaciones auxiliares realizadas con los envíos postales admitidos por el operador destinados a prepararlas para subsiguientes operaciones postales.
    2. b)Incluye cualquier operación realizada en los locales de destino del operador postal a donde ha sido transportado el envío postal de forma inmediatamente previa a su entrega final al destinatario del mismo.
    3. c)Incluye el conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenación de los envíos postales, atendiendo a criterios de la operativa postal.✓ correcta
    4. d)Ninguna es correcta.

15. Pregunta 15

    En los entornos especiales la entrega de los envíos postales ordinarios se realizará a través de buzones individuales no domiciliarios y de casilleros concentrados pluridomiciliarios:

    1. a)Depende del tamaño del envío.
    2. b)Nunca.
    3. c)Como sistemas alternativos y excepcionales a la entrega en el domicilio.✓ correcta
    4. d)La persona encargada del reparto decidirá dónde realizar la entrega.