Examen de Correos de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (2021)

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla del Tribunal.

1. Pregunta 1

   En la admisión de un envío para Ceuta, ¿deberá de viajar dicho envío con algún tipo de documentación adherida al envío desde la oficina de admisión?

   1. a)Sí, con un impreso M11
   2. b)Sí, con un impreso TF3
   3. c)Sí, con un CN23✓ correcta
   4. d)No tiene que adherirse ningún documento

2. Pregunta 2

   A la hora de realizar una operación de T€nvio básico, ¿qué campo no se solicita dentro de los datos del destinatario?

   1. a)Grupo
   2. b)Concepto
   3. c)Código de barras✓ correcta
   4. d)Cliente

3. Pregunta 3

   ¿Cómo se puede adquirir la Tarjeta Correos Prepago?

   1. a)De forma gratuita solicitándolo a través de la web o en una oficina de Correos
   2. b)Con un pago de 6 € por la tarjeta física solicitándolo a través de la web o en una oficina de Correos✓ correcta
   3. c)Solamente de forma digital, ya que no existe tarjeta física
   4. d)Solamente de forma física, ya que no existe tarjeta digital

4. Pregunta 4

   Las cajas regalo sorpresa se comercializan en 3 tipologías dependiendo del aeropuerto de salida del viajero. ¿Qué tres tipologías existen?

   1. a)A, B y C✓ correcta
   2. b)I, II y III
   3. c)Madrid, Barcelona y Bilbao
   4. d)Rojo, verde y amarillo

5. Pregunta 5

   ¿Cuál es el tiempo máximo para poder realizar la anulación de una entrada para un concierto, una vez realizada la compra en una oficina de Correos?

   1. a)12 horas
   2. b)24 horas✓ correcta
   3. c)48 horas
   4. d)72 horas

6. Pregunta 6

   A través de la Plataforma Nexo se pueden enviar de forma centralizada:

   1. a)Cartas ordinarias, notificaciones y burofaxes
   2. b)Cartas ordinarias, notificaciones, paquetería nacional y burofaxes
   3. c)Cartas ordinarias, notificaciones, burofaxes, sms y email, sms y email verificados, telegramas y firma de contratos.✓ correcta
   4. d)Cartas ordinarias, notificaciones, paquetería nacional e internacional, burofaxes, sms y email, sms y email verificados, telegramas y firma de contratos

7. Pregunta 7

   En relación con las tarjetas Gift Card de venta en las oficinas de Correos, seleccione la afirmación correcta:

   1. a)Las tarjetas se venden a través de “Venta de Productos” de IRIS
   2. b)Las tarjetas se activan a través de IRIS
   3. c)Las venta de las tarjetas no se descuentan del almacén, al no ser productos físicos.
   4. d)Siempre se activan todas las tarjetas desde la aplicación Gift Card✓ correcta

8. Pregunta 8

   Seleccione la frase correcta con respecto al servicio Buzón Digital para empresas:

   1. a)Es el servicio que permite el envío de telegramas y burofax
   2. b)Es el servicio que permite el envío de comunicaciones digitales✓ correcta
   3. c)Es el servicio que permite el envío de paquetería y cartas ordinarias y certificadas
   4. d)Es el servicio que permite el envío de cartas ordinarias y certificadas

9. Pregunta 9

   ¿Cómo se remite la documentación de la contratación de un producto de O2?

   1. a)Vía telemática
   2. b)Vía postal a través de un Paq Estándar✓ correcta
   3. c)Vía postal a través de un Paq Premium
   4. d)Vía postal a través de una valija

10. Pregunta 10

    ¿En qué consiste “#Correos Compensa”?

    1. a)Es una iniciativa que permite compensar las emisiones de los envíos que los clientes contratan en la red de oficinas, apoyando proyectos de mitigación a través de tecnología blockchain✓ correcta
    2. b)Correos ofrece proyectos certificados por organismos nacionales y contrastados con la Oficina Española de Cambio Climático
    3. c)Son proyectos agroforestales basados en energías renovables
    4. d)Se trata de proyectos cuyo objetivo es la absorción de dióxido de carbono y la reforestación

11. Pregunta 11

    ¿Qué tipo de clientes pueden enviar el producto “Notificación”?

    1. a)PYMES y autónomos
    2. b)Cualquier tipo de cliente puede depositar este producto
    3. c)Particulares
    4. d)Organismos públicos, entidades administrativas y judiciales✓ correcta

12. Pregunta 12

    Entre los trámites online que Correos permite hacer con la Administración Pública se encuentran:

    1. a)Solicitar el voto por correo y el certificado de empadronamiento
    2. b)Solicitar el certificado de empadronamiento y hacer la declaración de la renta
    3. c)Solicitar el voto por correo y solicitar el duplicado del permiso de circulación✓ correcta
    4. d)Solicitar el duplicado del permiso de circulación y el certificado de empadronamiento

13. Pregunta 13

    La aplicación de Albaranes y Depósitos online (ADO):

    1. a)Es una aplicación a la que se accede a través de la oficina virtual con un usuario previamente registrado
    2. b)Permite el registro y admisión de albaranes tanto de productos SPU (Servicio Postal Universal) como no SPU
    3. c)Permite el registro y admisión de depósitos (relaciones de albaranes SPU)
    4. d)Todas las respuestas anteriores son correctas✓ correcta

14. Pregunta 14

    Indique cuál es la ruta correcta a seguir en IRIS para admitir una carta ordinaria:

    1. a)IRIS>ADMISIÓN>ENVÍOS POSTALES>CARTAS>ORDINARIA✓ correcta
    2. b)IRIS>LLAMADAS A SISTEMAS EXTERNOS>ENVIAR CORRESPONDENCIA
    3. c)IRIS>GESTIÓN>MANTENIMIENTO>CARTA ORDINARIA
    4. d)IRIS>ADMISIÓN>CARTAS Y PAQUETES>CARTA ORDINARIA

15. Pregunta 15

    ¿A cuál de los siguientes productos no se le puede asociar el valor añadido "Prueba de Entrega Electrónica"?

    1. a)Paq Light Internacional✓ correcta
    2. b)Paq Premium Nacional
    3. c)Paq Estándar
    4. d)Carta Certificada Nacional