Examen de Correos de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (2021)

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla del Tribunal.

1. Pregunta 1

   En la admisión y control de envíos de prensa nocturna, dada la particularidad de estos envíos, en todos los Centros de Tratamiento donde se establezcan como punto de admisión de este producto, se utilizará la “hoja de control” de la prensa nocturna. De las siguientes opciones, ¿cuál no debe consignarse en la “hoja de control”?

   1. a)Hora de recepción de los envíos
   2. b)Nombre de la publicación
   3. c)Tramo de peso reflejado en el albarán
   4. d)Peso real en kilos del ejemplar✓ correcta

2. Pregunta 2

   ¿Qué tipo de documento es válido para acreditar la identidad de aquellos ciudadanos que deseen solicitar su voto por correo?

   1. a)Resguardo del Documento Nacional de Identidad
   2. b)Fotocopia del Pasaporte con fotografía
   3. c)Documento Nacional de Identidad caducado✓ correcta
   4. d)Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

3. Pregunta 3

   ¿Cómo se puede solicitar la cita previa para una oficina de Correos?

   1. a)Desde la aplicación móvil de Correos, por teléfono y en las oficinas de Correos
   2. b)Sólo se puede solicitar presencialmente en las oficinas de Correos
   3. c)Sólo se puede solicitar desde la aplicación móvil de Correos
   4. d)Desde la aplicación móvil de Correos, desde la web de Correos y por teléfono✓ correcta

4. Pregunta 4

   Indique la frase incorrecta sobre la Tarjeta Mas Cerca:

   1. a)La tarjeta es personal e intransferible
   2. b)Pueden ser clientes tanto particulares como empresas
   3. c)Un cliente que tenga contrato comercial con Correos, no puede ser cliente de la Tarjeta Mas Cerca✓ correcta
   4. d)Siempre tiene que haber un DOI de persona física

5. Pregunta 5

   Respecto a la admisión de los envíos ordinarios de distribución internacional, indique la respuesta correcta:

   1. a)Los envíos preclasificados, e inyectados directamente en CTAs de las zonas de destino, se admitirán por la UAM de origen
   2. b)A la llegada del transporte a los CTAs, los pallets con etiquetas de “ordinaria (OM) pendiente de admitir”, se trasladarán a un lugar estipulado por el jefe del centro para que la Unidad de Admisión Masiva realice posteriormente la admisión✓ correcta
   3. c)Se deberá trasladar a "producción" (clasificación por máquinas, etc.,) los envíos ordinarios (en cajas, o sueltos) de los que no se tenga certeza de su previa admisión
   4. d)Si llegaran cajas sueltas, o mezcladas en pallets de “registrada”, se debe controlar que no lleven, sobre la etiqueta de la caja en la que figura la información de peso y número de envíos, la letra “A” rotulada visiblemente, que indica que esa caja ya ha sido admitida

6. Pregunta 6

   ¿Cuándo se puede utilizar la herramienta de Check-list en la admisión y control de envíos de carta ordinaria en las Unidades de Admisión Masiva?

   1. a)Para cargas medianas y grandes✓ correcta
   2. b)Para todas las cargas
   3. c)Para el control cualitativo
   4. d)Para el control cuantitativo

7. Pregunta 7

   La tarea del control cualitativo de muestras en la admisión y control de envíos de publicorreo óptimo que se realiza en las Unidades de Admisión Masiva consiste en:

   1. a)Recibir la documentación presentada por el cliente y comprobar que el albarán está correctamente cumplimentado
   2. b)Contrastar las características de los envíos con lo reflejado en la documentación✓ correcta
   3. c)Comprobar que los envíos se presentan de acuerdo a las condiciones definidas en el Anexo al contrato
   4. d)Comprobar que el número de envíos reflejados en el albarán coincide con la carga entregada

8. Pregunta 8

   Indique cuál de los siguientes no es un servicio adicional del burofax:

   1. a)Copia certificada
   2. b)Prueba de entrega electrónica
   3. c)Reembolso✓ correcta
   4. d)Custodia 120 meses

9. Pregunta 9

   ¿Cuántas tarjetas gratuitas permite, como máximo, un contrato de la Tarjeta Mas Cerca?

   1. a)5✓ correcta
   2. b)4
   3. c)3
   4. d)1

10. Pregunta 10

    Indique cuál de los siguientes servicios adicionales no forman parte del producto Paq Estándar en la modalidad de envío a oficina elegida:

    1. a)Entrega exclusiva al destinatario
    2. b)Prueba de entrega
    3. c)Certificación de contenido✓ correcta
    4. d)Seguro adicional

11. Pregunta 11

    Lea el siguiente texto y responda a las preguntas que se realizan sobre su contenido: “Para hablar del origen del turismo deberíamos remontarnos muchos miles de años atrás; no obstante, el crecimiento exponencial y la importancia económica a nivel mundial o, dicho de otra manera, el auge del turismo, podemos situarlo en una época más reciente, tras la Segunda Guerra Mundial. En los siglos precedentes, el turismo se centraba en un turismo de balnearios y estaciones termales, orientado al descanso de los clientes de clase media-alta. De esta manera, la actividad turística se convertía en uno de los criterios segmentadores de clases, distintivos de un determinado estatus social que era el que podía practicarlo. En la actualidad, sin embargo, la actividad turística se ha extendido pasando de considerarse un consumo de lujo, a un bien/servicio de consumo normal, acuñándose incluso la expresión «turismo de masas», que ha venido favorecido por el incremento de las compañías de transporte low-cost, los paquetes turísticos, el todo-incluido, etc. Esto no significa que, a su vez, dentro de la oferta del producto turístico no exista una amplia diversificación orientada a satisfacer las necesidades de turismo de clientes con diferente poder adquisitivo, desde el turismo de lujo al denominado turismo mochilero —asociado a un desembolso económico reducido”. Mercedes Jiménez, Antonio R. Peña y José Ruiz: “La demanda turística internacional: recuperación de la crisis y turismo de lujo, una primera aproximación al caso español”.

    Siglos antes, el turismo se centraba en…:

    1. a)Actividades dirigidas al descanso, al cuidado del cuerpo✓ correcta
    2. b)Satisfacer las necesidades de la clase media-baja
    3. c)Actividades a las que todas las personas pudieran acceder
    4. d)Turismo de bajo coste, también llamado low-cost

12. Pregunta 12

    Hoy en día podemos afirmar que:

    1. a)Ha disminuido la diversificación de ofertas para clientes con alto poder adquisitivo
    2. b)El turismo se considera una actividad de lujo
    3. c)Han incrementado las compañías de transporte low-cost✓ correcta
    4. d)El turismo mochilero requiere un desembolso económico más alto

13. Pregunta 13

    Podemos decir sobre el turismo de masas lo siguiente:

    1. a)Estrategias como el “todo-incluido” reducen el turismo de masas
    2. b)El concepto “turismo de masas” hace referencia “turismo de lujo”
    3. c)Hace referencia al turismo de lujo, para determinadas clases sociales medio-altas
    4. d)Ha sido favorecido por el aumento de ofertas de paquetes turísticos✓ correcta

14. Pregunta 14

    El valor añadido "reembolso" en una carta certificada nacional, puede oscilar entre:

    1. a)Máximo 2.499,99 € y mínimo 0,10 €
    2. b)Máximo 1.000 € y mínimo 0,01 €✓ correcta
    3. c)Máximo 2.499,99 € y mínimo 0,01 €
    4. d)Máximo 1.500 € y mínimo 0,10 €

15. Pregunta 15

    ¿Cuál es el horario límite a tener en cuenta para completar los datos en el SIE (Sistema de Información Estadístico) de Distribución?

    1. a)No hay un horario definido, vale con hacerlo en cualquier momento del día
    2. b)11.00h para el turno de mañana y 18.00h para el turno de tarde✓ correcta
    3. c)Se graba todo en el turno de tarde antes de las 20.00h
    4. d)Se graba todo en el turno de mañana antes de las 14.00h