Examen de Correos de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (2023)

Las 15 primeras preguntas, con su respuesta

La respuesta marcada es la de la plantilla del Tribunal.

1. Pregunta 1

   En el contexto de la aplicación de medidas reforzadas en las operaciones de envío o cobro de dinero en una oficina, ¿cuál es el significado de las siglas DAE?

   1. a)Documento de Acreditación Estatal
   2. b)Dirección de Asuntos Económicos
   3. c)Declaración de Actividad Económica✓ correcta
   4. d)Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

2. Pregunta 2

   ¿Se pueden enviar recibos y facturas como cartas ordinarias?

   1. a)Sí, pero solo si es dentro del mes siguiente a su emisión
   2. b)No, ya que no tienen carácter personal
   3. c)Sí, tanto recibos como facturas✓ correcta
   4. d)Solo las facturas, ya que los recibos llevan información de carácter no personal

3. Pregunta 3

   Entre los siguientes, ¿cuál es un medio de pago válido en la red de oficinas?

   1. a)Bizum
   2. b)Cheque
   3. c)Ingreso en cuenta✓ correcta
   4. d)Bitcoins

4. Pregunta 4

   ¿Cuál de los siguientes organismos es el encargado del sistema de autorizaciones, del cobro de tasas postales y de la gestión del Registro General de empresas prestadoras de servicios postales?

   1. a)El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
   2. b)La S.E. Correos y Telégrafos S.A., S.M.E.
   3. c)El Ministerio de Hacienda y Función Pública
   4. d)La Subdirección General de Régimen Postal✓ correcta

5. Pregunta 5

   ¿Cuál es la principal funcionalidad de la aplicación Quenda?

   1. a)Permite acceder a la funcionalidad de transferencia de dinero en minutos
   2. b)Permite identificar a los clientes cuando realizan una compra en la oficina
   3. c)Permite controlar el tiempo de espera de los clientes en las oficinas✓ correcta
   4. d)Permite acceder a la funcionalidad de envío de dinero

6. Pregunta 6

   ¿Cuál es el plazo máximo para solicitar una certificación de contenido de un burofax de ámbito nacional?

   1. a)7 días naturales, tiempo durante el que se conservan las carátulas y la documentación de los burofaxes; una vez transcurrido este plazo se procede a su destrucción de forma segura.
   2. b)El plazo máximo será el periodo de custodia que se haya contratado en el momento de la admisión del burofax.✓ correcta
   3. c)7 días hábiles, tiempo durante el que se conservan las carátulas y la documentación de los burofaxes; una vez transcurrido este plazo se procede a su destrucción de forma segura.
   4. d)La certificación de contenido deberá solicitarse exclusivamente en el momento de la admisión para garantizar la veracidad del documento.

7. Pregunta 7

   ¿Cuáles de los siguientes valores añadidos se pueden contratar con la carta certificada nacional?

   1. a)Reembolso, entrega exclusiva al destinatario, valor declarado de la mercancía y prueba de entrega electrónica
   2. b)Reembolso, entrega exclusiva al destinatario, valor declarado de la mercancía y aviso de recibo
   3. c)Reembolso, valor declarado de la mercancía y prueba de entrega electrónica✓ correcta
   4. d)Entrega exclusiva al destinatario, valor declarado de la mercancía y prueba de entrega electrónica

8. Pregunta 8

   ¿Cuáles son las dimensiones de la agenda de la diversidad en Correos?

   1. a)Género, cultural, discapacidad y generacional
   2. b)Cultural, empresa saludable y comunicación
   3. c)Desarrollo profesional y talento
   4. d)Género, LGTBI, discapacidad, cultural y generacional✓ correcta

9. Pregunta 9

   ¿Cuál de los siguientes servicios o productos no puede cobrarse en metálico al cliente en una oficina?

   1. a)Un envío de Western de Unión de 1.500 €
   2. b)El pago de una multa de 2.000 € de la DGT
   3. c)Un pago de un recibo de Endesa de 500 €
   4. d)La admisión de 50 burofaxes, por un importe total de 1.200 €✓ correcta

10. Pregunta 10

    ¿Pueden depositarse en un apartado postal los envíos en cuya dirección conste solo el domicilio del cliente?

    1. a)Sí, siempre y cuando el titular o titulares del servicio autoricen por escrito a la unidad de distribución para que los envíos dirigidos a su domicilio sean depositados en su apartado.✓ correcta
    2. b)No, en los apartados postales tan solo se pueden depositar los envíos que contengan en su dirección el número del apartado.
    3. c)Sí, se pueden depositar los envíos dirigidos al titular o titulares, sin necesidad de realizar autorización por escrito
    4. d)No, en los apartados postales tan solo se pueden depositar los envíos que contengan en su dirección el número del apartado y el nombre de titular o titulares del mismo.

11. Pregunta 11

    Entre las siguientes, ¿a qué entidad o entidades clasifica la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia como operador público en el segmento CEP (Courier, Express and Parcel)?

    1. a)Solo a Correos Express, S.A.
    2. b)A la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E. y a Correos Express, S.A.✓ correcta
    3. c)Solo a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E.
    4. d)A la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E. y a los operadores adheridos

12. Pregunta 101

    En relación con la tarjeta Más Cerca, comercializada en las oficinas de Correos, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta?

    1. a)Pueden ser clientes de la tarjeta tanto los particulares como las empresas
    2. b)Es la tarjeta de fidelización de Correos
    3. c)Permite el pago de servicios en cualquier comercio✓ correcta
    4. d)Permite identificar a los clientes en el momento de hacer una compra en una oficina

13. Pregunta 13

    ¿Cómo se llama el nuevo centro internacional de Correos que estará dedicado íntegramente al correo internacional de importación?

    1. a)CTI Barajas
    2. b)Rampa 7✓ correcta
    3. c)CCP Barajas
    4. d)CTP el Prat

14. Pregunta 14

    De las siguientes opciones, ¿cuál no se corresponde exactamente con una de las asociaciones internacionales a las que pertenece Correos?

    1. a)IPC (International Post Corporation)
    2. b)UPU (Unión Postal Universal)
    3. c)UPAE (Unión Postal de las Américas y España)✓ correcta
    4. d)Kahala Post Group

15. Pregunta 15

    De los siguientes tipos de envíos, hay uno que por sus características no tiene entrega domiciliaria y por tanto su entrega siempre será en la oficina. ¿Cuál es?

    1. a)Un envío ordinario internacional con un peso de 100 gramos
    2. b)Un envío certificado con valor declarado
    3. c)Un certificado nacional dirigido a un apartado de Correos✓ correcta
    4. d)Un libro con un peso inferior a 200 gramos